MJ Gráfica Marília

Regulamento MJ Gráfica Marília

1. Política de Atendimento ao Cliente

1.1. A MJ Gráfica Marília tem como prioridade oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes. Nossa equipe está disponível para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços oferecidos.

1.2. O cliente é nossa principal preocupação. Todas as interações são tratadas com respeito, cortesia e profissionalismo.

1.3. Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente em todas as etapas da compra, desde a escolha dos produtos até a entrega final.

2. Processo de Compra

2.1. O processo de compra na MJ Gráfica Marília é simples e intuitivo. Os clientes podem navegar pelo site, escolher os produtos desejados e efetuar o pagamento de forma segura e conveniente.

2.2. Os preços dos produtos estão claramente indicados no site e incluem todas as taxas e impostos aplicáveis.

2.3. Os clientes têm a opção de solicitar orçamentos personalizados para produtos não listados no site, com alterações ou propostas especiais, através do canal de atendimento ao cliente.

3. Qualidade dos Produtos

3.1. A MJ Gráfica Marília se compromete a fornecer produtos de alta qualidade, utilizando materiais e técnicas de impressão de última geração.

3.2. Garantimos a fidelidade de cores e a precisão dos acabamentos, de acordo com as especificações fornecidas pelos clientes.

3.3. Caso haja algum problema com a qualidade dos produtos recebidos, os clientes podem entrar em contato conosco para resolver a questão de forma rápida e eficiente.

4. Prazos de Produção e Entrega

4.1. Os prazos de produção e entrega são informados durante o processo de compra e podem variar de acordo com o produto e a quantidade solicitada.

4.2. Nos comprometemos a cumprir os prazos estabelecidos e a manter os clientes informados sobre o status de seus pedidos.

4.3. Em casos de urgência, os clientes podem entrar em contato conosco para verificar a possibilidade de agilizar a produção e entrega do pedido.

5. Política de Devolução e Reembolso

5.1. A MJ Gráfica Marília aceita devoluções de produtos apenas em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da empresa.

5.2. Os clientes têm até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca de produtos.

5.3. Em casos de devolução, os clientes devem entrar em contato conosco para obter instruções sobre o processo de devolução e reembolso.

6. Privacidade e Segurança

6.1. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos a segurança de todas as informações fornecidas durante o processo de compra.

6.2. Todas as informações pessoais e financeiras são tratadas com total confidencialidade e protegidas por medidas de segurança adequadas.

6.3. Não compartilhamos dados dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos e entregas.