Política de Devolução
A MJ Gráfica Marília está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes. Esta política de devolução descreve os procedimentos para devolução de produtos adquiridos em nosso site.
1. Condições para Devolução
1.1. Aceitamos devoluções de produtos apenas em casos de defeito de fabricação, erro por parte da empresa.
1.2. Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
1.3. Os clientes têm até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca de produtos.
2. Procedimento de Devolução
2.1. Para solicitar a devolução de um produto, os clientes devem entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2.2. Após analisar a solicitação, forneceremos instruções sobre o procedimento de devolução e o endereço para envio do produto.
3. Avaliação e Reembolso
3.1. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma avaliação para verificar se ele está de acordo com as condições de devolução descritas nesta política.
3.2. Caso a devolução seja aceita, procederemos com o reembolso do valor pago pelo cliente. Retemos 55% do valor para cobrir os custos associados à produção.
3.3. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas das instituições financeiras.
4. Exceções
4.1. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro por parte da empresa.
4.2. Em casos de devolução de produtos com defeito, oferecemos a opção de troca por um produto similar ou o reembolso do valor pago.
Política de Cancelamento
A MJ Gráfica Marília entende que podem ocorrer situações em que os clientes precisam cancelar seus pedidos. Esta política de cancelamento descreve os procedimentos e condições para solicitar o cancelamento de pedidos.
1. Condições para Cancelamento
1.1. Os clientes podem solicitar o cancelamento de pedidos antes do início do processo de produção.
1.2. O cancelamento de pedidos de produtos personalizados ou sob medida só é permitido se o processo de produção ainda não tiver sido iniciado.
2. Procedimento de Cancelamento
2.1. Para solicitar o cancelamento de um pedido, os clientes devem entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
2.2. Faremos o possível para atender aos pedidos de cancelamento o mais rápido possível. No entanto, não podemos garantir que o cancelamento será possível se o processo de produção já tiver sido iniciado.
3. Reembolso
3.1. Caso o cancelamento seja possível, procederemos com o reembolso do valor pago pelo cliente.
3.2. Retemos 55% do valor para cobrir os custos associados ao cancelamento do pedido caso se tenha iniciado a produção.
3.3. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas das instituições financeiras.